Finanse Polaka – mała lojalność w ubezpieczeniach komunikacyjnych

Kierowcy coraz częściej zmieniają ubezpieczyciela.  Co czwarty kierowca zmienia ubezpieczyciela co 2-3 lata, a co dziesiąty – każdego roku. Najczęstszym powodem decyzji o wyborze konkurencyjnej oferty jest cena polisy (aż 61 proc.), ale co siódmy kierowca rezygnuje z dotychczasowej firmy z powodu niskiego poziomu likwidacji szkód.

Jak wynika z globalnych badań, około połowa kierowców planuje kupić lub odnowić polisę u innego ubezpieczyciela. Poza ceną rosnące znaczenie ma jakość.

Ponadto co piąty kierowca jako powód związania się z daną firmą wskazał dobrą opinię, jaką usłyszał o ubezpieczycielu. Klienci w pierwszej kolejności robią selekcję firm pod względem wiarygodności. Gdy już wybiorą kilku ubezpieczycieli, porównują ich ofertę pod względem cen.

Ubezpieczyciele zauważają ponadto, że przy wyborze firmy rosnące znaczenie mają opinie o przebiegu likwidacji szkód.

Print Friendly, PDF & Email